Гарантия и возврат

Гарантия на стоматологические услуги

Стоматология «Мастерская улыбок»

1. Общие положения

1.1. Настоящее гарантийное обязательство (далее — «Гарантия») регулирует условия предоставления гарантий на стоматологические услуги, оказываемые стоматологией «Мастерская улыбок» (далее — «Клиника»).

1.2. Гарантия распространяется на овеществлённые результаты стоматологических услуг (пломбы, протезы, коронки и т. д.) при условии соблюдения пациентом всех рекомендаций врача.

1.3. Гарантийный срок исчисляется с момента оказания услуги (подписания акта выполненных работ).

2. Гарантийные сроки на виды услуг

Терапевтическая стоматология:

·         Пломба из стеклоиономерного цемента — 12 месяцев;

·         Пломба или винир из композита светового отверждения — 12 месяцев;

·         Виниры или вкладки из керамики — 12 месяцев;

·         Эндодонтическое лечение (лечение корневых каналов) — 6 месяцев.

Ортопедическая стоматология:

·         Съёмные протезы постоянные — гарантия 12 месяцев, срок службы 24 месяца;

·         Съёмные протезы временные — гарантия 1 месяц, срок службы 2 месяца;

·         Мостовидные протезы и коронки постоянные — гарантия 12 месяцев, срок службы 24 месяца;

·         Мостовидные протезы и коронки временные — гарантия 1 месяц, срок службы 2 месяца;

·         Дентальные имплантаты — гарантия 12 месяцев, срок службы 24 месяца;

·         Починка протезов — гарантия 1 месяц, срок службы 1 месяц;

·         Протезирование с опорой на имплантатах — гарантия 12 месяцев, срок службы 24 месяца.

3. Условия сохранения гарантии

Гарантия сохраняется при соблюдении пациентом следующих условий:

·         выполнение всех рекомендаций врача по уходу за полостью рта;

  прохождение профилактических осмотров согласно графику, установленному врачом (не реже 1 раза в 6 месяцев);

·         проведение профессиональной гигиены полости рта не реже 2–4 раз в год (в зависимости от рекомендаций врача);

·         своевременное обращение при обнаружении любых недостатков оказанных услуг.

4. Снижение гарантийного срока

Гарантийный срок может быть снижен в следующих случаях:

·         при неудовлетворительной гигиене полости рта (гигиенический индекс > 1,5) — на 50 %;

·         при показателе КПУ (кариозно‑поражённые, пломбированные, удалённые зубы) 13–18 — на 30 %;

·         при КПУ > 18 — на 50 %.

5. Случаи, когда гарантия не распространяется

Гарантия не действует в следующих случаях:

·         несоблюдение пациентом рекомендаций врача;

·         самолечение стоматологических заболеваний;

·         травмы зубов или протезов, возникшие после оказания услуги;

· возникновение заболеваний, способных повлиять на результаты лечения (например, системные заболевания, приём гормональных препаратов);

· обращение за коррекцией или ремонтом к специалистам других клиник без согласования с Клиникой;

·         неявка на плановые профилактические осмотры;

·         использование протезов не по назначению.

6. Порядок предъявления претензий

6.1. При обнаружении недостатков в оказанных услугах пациент обязан:

·         обратиться в регистратуру Клиники и изложить суть замечаний;

·         записаться на приём к лечащему врачу для осмотра.

6.2. В спорных случаях может быть созвана врачебная комиссия для анализа ситуации. Явка пациента на заседание комиссии обязательна.

6.3. Устранение недостатков в течение гарантийного срока производится бесплатно.

7. Заключительные положения

7.1. Гарантия не возобновляется после проведения коррекции или ремонта.

7.2. Клиника оставляет за собой право устанавливать индивидуальные гарантийные сроки в сложных клинических случаях (с фиксацией в медицинской карте и информированном согласии пациента).

7.3. Все вопросы, не урегулированные настоящей Гарантией, разрешаются в соответствии с законодательством РФ, в т. ч. Законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.

Контакты для обращения:

·         Телефон: 8-903-893-22-23

·         Email: masterskayaylibok67@mail.ru

·         Адрес: 214005, г.Смоленск пер. 3-й Северный д.2

 

Обратная связь

Мы ценим ваше мнение и стремимся постоянно улучшать качество нашего обслуживания. Если у вас есть вопросы, предложения или жалобы относительно гарантии, возврата или работы нашего интернет-магазина, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь вам.